Разработка расширений для конструктора бизнес-процессов в Битрикс24

Разработка расширений для конструктора бизнес-процессов в Битрикс24

Битрикс24 имеет мощный конструктор бизнес-процессов, который позволяет автоматизировать деятельность компании, создать необходимые сделки, поставить и делегировать задачи, запросить дополнительную информацию по проекту у ответственных сотрудников, отправить автоматические уведомления клиентам, запросить отзыв в конце работы или попросить оценить качество услуг, утвердить различные документы с руководством или просто добавить необходимые комментарии к сущностям CRM в автоматическом режиме.

Встроенный в Битрикс24 конструктор бизнес-процессов имеет очень обширные возможности и постоянно дорабатывается, улучшается и приобретает все новые возможности, но к сожалению не может покрыть все задачи различных по сфере бизнеса компаний.

Работая над проектами наших клиентов мы часто сталкиваемся с необходимостью автоматизировать определенные процессы, которые невозможно сделать с помощью стандартных возможностей конструктора, но это не означает, что нельзя разработать расширения, которые решат необходимые задачи. Об одном из разработанных нами модуле мы расскажем в данном кейсе.

Работа со счетами

К сожалению в Битрикс24 нет встроенных возможностей автоматического создания и поиска счетов, но мы это исправили.

В рамках работы над различными проектами были созданы расширения позволяющие создавать счета: прикреплять товары уже добавленные к сделке или лиду, добавлять товары внесенные в CRM, а также формировать произвольные строки в счете без необходимости физического создания товара в CRM.

Был разработан поиск по счетам, который позволяет найти нужный счет или счета по заданному набору параметров. Поиск возвращает список идентификаторов счетов, которые в дальнейшем можно использовать для решения задач со счетами.

Разработано расширение позволяющее автоматически изменять статус счета на необходимый.

Создано расширение для генерации счетов (DOCX, PDF) по заранее загруженному в Битрикс24 шаблону документов. Это позволяет автоматически создавать печатные формы счетов в требуемом формате.

Работа с товарами

Для работы с товарами на данный момент мы разработали три расширения:

Создание товара - позволяет создать товар с заданной информацией в системе.

Поиск товаров - ищет товары занесенные в CRM по заданным параметрам и возвращает список идентификаторов найденных товаров.

Прикрепление товаров к сущностям CRM - позволяет прикреплять товары к сделкам и лидам.

Поиск сделок

Часто возникает необходимость искать сделки в рамках бизнес-процессов по заданным параметрам, разработанное расширение как раз помогает именно в этом.

Запись логов бизнес-процесса в файл

На стадиях тестирования, либо отладки бизнес-процессов зачастую могут возникать ошибки, либо нестандартное поведение процессов, которое необходимо вылавливать, анализировать и исправлять. Для таких ситуаций мы разработали расширение, которое умеет записывать любые необходимые данные в файл логов, что позволяет с легкостью находить и исправлять любые недоработки.

Дальнейшие планы по развитию данного модуля

Уже на сегодняшний день функциональность данных расширений позволяет автоматизировать большое количество процессов, которые не удастся сделать в стандартном конструкторе бизнес-процессов Битрикс24. Но мы не останавливаемся на достигнутом и у нас есть планы по разработке новых расширений для автоматизации бизнес-процессов. Если говорить конкретно, то мы планируем разработать расширения для:

1. Работы с задачами в автоматическом режиме: работа с подзадачами, редактирование и удаление уже созданных задача, изменение статусов задач и еще более десятка новых возможностей.
2. Работа с товарами уже частично покрыта нашими расширениями, но останавливаться на этом рано - изменение и удаление товаров, перенос товаров между сущностями CRM, создание товаров для сущностей CRM без физического их добавления в систему, все это будет сделано в ближайшее время.
3. Работа со счетами, их статусами, удаление и изменение, более широкие возможности поиска.
4. Автоматизация работы с сотрудниками - добавление, увольнение, изменение, получение дополнительной информации, поиск и многое другое.
5. Проверка активности в сделках, лидах и других сущностях CRM.
6. Более широкие возможности работы с календарем.
7. Расширение возможностей запуска сторонних бизнес-процессов.
8. Более широкие возможности логирования.
9. Доработка возможностей по работе со сделками.

На данный момент модуль используется в проектах наших клиентов, но не размещен в Маркетплейс Битрикс24. В дальнейшем планируется публикация данного модуля в Маркетплейс, а значит он станет доступен более широкой аудитории.

Если у вас есть идеи, предложения или вопросы, мы будем рады ответить.