Битрикс24 располагает контакт-центром, который позволяет интегрировать Битрикс24 с социальными сетями. Вы можете интегрировать Битрикс24 с группой Вконтакте, выгрузка заказов из магазина группы Вконтакте, интеграция с сообществом Facebook, интеграция с Instagram для бизнеса. Также поддерживается интеграция с мессенджерами Telegram и Viber.

Используя Microsoft Bot Framework также возможно интегрировать Битрикс24 со Skype, Slack и другими мессенджерами.


Преимущества интеграции Битрикс24 с социальными сетями

  1. Общение с клиентами из одного информационного пространства;
  2. Запись истории коммуникаций с клиентом в карточке CRM;
  3. Автоматическое создание лидов при поступлении новых заявок.
Наименование Стоимость
Настройка контакт-центра Битрикс24: группа Вконтакте, заказы в группе Вконтакте, сообщество Facebook, комментарии в сообществе Facebook, Instagram для бизнеса, Microsoft Bot Framework (Skype, Slack, и т.д.), Telegram, Viber 4 900,00р.

В интеграцию Битрикс24 с социальными сетями входит подключение готовых чат-ботов. Разработка чат-ботов не входит в стоимость.


Интеграция Битрикс24 с WhatsApp

WhatsApp на данный момент не предоставляет публичный доступ к API, поэтому официальной интеграции нет. Тем не менее интеграция с WhatsApp возможна через сторонние приложения и сервис Chat2Desk.