CRM-маркетинг в Битрикс24 позволяет решать множество задач, например: сегментация клиентской базы, настройка рекламы и e-mail/смс рассылок прямо из Битрикс24.

Чем больше информации вы собираете о ваших клиентах, тем лучше можно их сегментировать. Работая с клиентами в CRM стоит указывать не только рабочие и личные номера телефонов и электронную почту, но также ссылки на социальные сети, историю работы с контактом, пользовательские поля с дополнительной информацией.

CRM-маркетинг1


CRM-маркетинг - это отличный инструмент, который завязан со многими разделами Битрикс24 помимо CRM: почтой, задачами и проектами, контакт-центром. Вы управляете всеми продажами из одного информационного пространства и в нем же собираете всю статистику.

Работа с CRM-маркетингом в Битрикс24 позволяет вам продавать больше за счет:

1. Повторных продаж существующим клиентам;
2. Повышения лояльности благодаря таргетированным, персональным предложениям;
3. Повышения конверсии при использовании сегментированных и персонифицированных рассылок и предложений.


E-mail рассылки в Битрикс24


Одним из примеров работы с клиентской базой могут служить e-mail рассылки. Вы можете создавать собственные шаблоны рассылок во встроенном конструкторе, что позволяет делать красивые и корректные шаблоны электронных писем. Помимо этого Битрикс24 предоставляет заготовленные шаблоны писем, которые вы можете использовать в собственных целях, дорабатывать и редактировать в визуальном конструкторе.

CRM-маркетинг2

Статистика рассылок


Самое замечательное во всем этом, то, что вы можете получать полноценную статистику. В случае с e-mail рассылками, вы можете посмотреть сколько писем было доставлено, сколько человек прочитали письмо, а кто отправил письмо в спам. До каких адресатов не дошло письмо? Возможно стоит обновить их контактные данные? Вся эта информация при правильном подходе поможет вам поддерживать отношения с текущими клиентами, повышать их лояльность и увеличивать конверсию.

CRM-маркетинг3

Если у вас есть вопросы относительно раздела CRM-маркетинга в Битрикс24, буду рад помочь вам.