Можно представить себе универсальные списки как Excel таблицу. Вы можете создавать любые колонки таблицы, произвольные поля различных форматов (строка, файл, дата/время и т.д.).
Универсальные списки могут представлять из себя как список записей, так и возможность создавать разделы и распределять элементы списка по созданным разделам.
Настройки доступа
Очень частый и важный вопрос - это настройка доступа пользователей к списку. Универсальные списки в Битрикс24 имеют очень гибкие настройки прав доступа пользователей. Вы можете предоставлять и ограничивать доступ и возможности (создание, редактирование, удаление, чтение) группам пользователей (отделам компании), а также отдельным пользователям.Фильтрация
По всем созданным вами полям таблицы вы можете настраивать гибкую фильтрацию, а также сохранять шаблоны фильтров для повторного использования.Бизнес-процессы
Самое классное - универсальные списки в Битрикс24 возможно использовать в бизнес-процессах. Автоматически заполнять поля, запрашивать уточнения у сотрудников, использовать данные из списка в сделках и других сущностях CRM, ставить задачи сотрудникам на основе данных из универсального списка.
Если у вас есть вопросы по работе универсальных списков в Битрикс24 или нужна помощь с созданием универсальных списков и настройкой бизнес-процессов, буду рад помочь.