Мы рады представить вашему вниманию кейс по автоматизации компании In Tre Group. Компания In Tre Group предоставляет услуги по комплексному проектированию и управлению проектами в сфере коммерческой недвижимости для таких компаний как: Adidas, IKEA, Спортмастер, KFC, L’Oreal, Метрополис, Шоколадница, Bosco, Trussardi, Burger King, Kiehl’s, Prada, Sela, Mixit и многих других.
Ниже представлена часть работ, которые были проведены нами в рамках сотрудничества с In Tre Group.
Установка и настройка коробочной версии Битрикс24
В установку входит выбор хостинг провайдера, в данному случае мы используем хостинг провайдера JeHost по нескольким причинам:
- JeHost занимает первое место в рейтинге компании 1С-Битрикс среди хостинг провайдеров, который выстраивается по оценке нескольких параметров.
- Один из ключевых параметров - скорость работы. JeHost имеет самые высокие показатели производительности - более 230, что можно проверить с помощью стандартных инструментов оценки производительности Битрикс24.
- Есть возможность настроить бесплатный SSL сертификат Let’s Encrypt.
- JeHost использует очень быстрые SSD NVMe диски, которые обрабатывают информацию до 4 раз быстрее обычных SSD.
В установку также входит подключение вышеуказанного SSL сертификата. И мы развернули 2 версии коробки, одну для рабочей версии Битрикс24, и одну для тестирования и разработки новых модулей и активити.
Автоматизация бизнес-процессов
На первых этапах мы провели несколько персональных встреч, чтобы обсудить все детали, изучить какие сотрудники участвуют в процессах, какие документы передаются и требуют утверждения, какие задачи необходимо поставить в рамках процессов и кому необходимо их делегировать, и по итогу выстроить план внедрения.
Были автоматизированы процессы утверждения договоров.
Процессы выставление счетов на частичную и полную предоплату, промежуточные счета, а также счета на остаток и постоплату в которых указанные документы генерируются автоматически исходя из данных сделки.
Был создан реестр договоров, который также участвует в автоматизированных бизнес-процессах, автоматически создает новые сделки связанные с договорами, а также автоматическое обновление данных в реестре по ходу исполнения сделок.
Для сделок были выстроены автоматизированные воронки, где каждая заявка проходит полный цикл обработки, автоматически изменяет стадии сделки, создает все необходимые задачи и генерирует необходимые документы.
Интеграция с IP-телефонией
Была проведена настройка телефонии Mango Office и интегрирована с Битрикс24. Добавлен новый номер телефона, присвоены внутренние номера сотрудников, настроена запись и сохранение разговоров с клиентами, установлен и настроен софтфон для принятия и совершения звонков.
Автоматизирована генерация шаблонов документов
В Битрикс24 была занесена типовая форма договора, для быстрой генерации.
Также были созданы две формы счетов для разных юрлиц компании. Шаблоны счетов используются в автоматической генерации счетов в зависимости от используемого в сделке юрлица компании.
Разработаны модули
Для автоматизации некоторых частей бизнес-процессов были разработаны нестандартные активити для конструктора бизнес-процессов. Расширены возможности Битрикс24 для решения нестандартных задач.
Заготовлены инструкции
Все бизнес-процессы были описаны в инструкциях, для понимания сотрудников в каких частях бизнес-процесса тот или иной отдел или специалист принимают участие.
Описаны процессы ручного запуска бизнес-процессов, которые нет необходимости запускать автоматически для каждой сделки.
Описаны процессы генерации документов из шаблонов.
Подготовлена инструкция по работе с IP-телефонией, добавлению новых сотрудников, настройке софтфона и установке мобильных приложений на Android и iOS.
Проект продолжает развиваться, автоматизируются новые бизнес-процессы и дорабатываются текущие. В будущем мы представим вам новые и интересные кейсы связанные с данным проектом.
Настоящим письмом компания ООО "Ин тре" выражает благодарность Александру Чижову за помощь в подготовке и разработке бизнес-процесса в системе Битрикс 24.
Нам оперативно и качественно удалось реализовать поставленную задачу. Александр Чижов смог быстро погрузиться в детали и специфику работы нашей компании, что способствовало в короткий срок запустить проект в работу, и существенно упростило работу отделов нашей компании.
Компании важно иметь надежных и профессиональных партнеров для реализации задач бизнеса, Александр проявил себя как настоящий профессионал своего дела.
Уверены, что наше сотрудничество обязательно будет иметь продолжение на других проектах нашей компании.
С уважением,
Генеральный директор
ООО "Ин Тре"
А.В. Небога