Хотим поделиться опытом реализации еще одной нестандартной задачи в рамках Битрикс24. В этот раз мы автоматизировали процесс расчета заказа у поставщиков компании, занимающейся производством мебели.

Данный кейс показывает примеры использования воронок в Битрикс24 не только для продаж, но и для производственных процессов и процесса закупа материалов у поставщиков. А также решение нестандартных задач, требующих программных доработок под индивидуальные требования компании-заказчика.

В рамках автоматизации были созданы три воронки сделок для реализации процесса.

Первая воронка предназначена для работы с продажами клиентам компании. В ней созданы все этапы продаж, а также этап постпродажи, когда заказанные товары отправляются в производство. Финальной стадией воронки является отгрузка готового заказа клиенту. Продажи в компании начинаются с проработки входящих заявок на стадии лидов, проведения лидов по всем предпродажный стадиям и выхода непосредственно на сделку. В этапы воронки продаж включены сбор всей необходимой информации для расчета заказа и подписания договора, после чего заказ передается на производство и как итог отгружается заказчику.

Antini - автоматизация работы с поставщиками в Битрикс24

Во время работы с воронкой продаж в раздел товаров карточки сделки заносятся все позиции заказа, которые будут переданы в производство. При переходе на стадию производства каждая товарная позиция автоматически разбивается на несколько отдельных сделок в воронке производства. Это позволяет в дальнейшем отслеживать каждый шаг производства конкретного товара в заказе. Для реализации этого процесса был разработан модуль, который получает полный список товаров в заказе, собирает их в массив, и дальше для каждого товара в массиве создается отдельная сделка в направлении производства. Все сделки в воронке производства имеют пользовательское поле привязки к родительской сделке. Таким образом создается связь между сделками внутри Битрикс24, что позволяет с легкостью отслеживать весь путь заказа клиента от начальной точки до момента отгрузки заказа.

Воронка производства содержит все необходимые этапы для визуализации процесса, что дает полное графическое представление на какой стадии находится товар в настоящий момент времени. В свою очередь воронка производства имеет стадию закупа материалов необходимых для изготовление товарной позиции. При переходе на данную стадию мы уже имеем список материалов, необходимых нам для производства. У каждого перечня материалов могут быть различные поставщики, находящиеся на территории России и Белоруссии. В связи с этим повторяется процесс перебора каждой позиции материалов и создание нескольких сделок в воронке закупа материалов. Процесс построен по аналогии с этапом отправки товарных позиций на производство в воронке продаж. Также производится связка между сделкой в воронке производства и дочерними сделками в воронке закупа материалов, что позволяет с легкостью отслеживать путь производства товарной позиции с момента продажи до закупа материалов необходимых для производства.

Antini - автоматизация работы с поставщиками в Битрикс24

Следуя дальше по нашей цепочке, мы переходим в воронку закупка материалов. На первой стадии нам необходимо указать какой поставщик отвечает за поставку конкретной позиции. Данный процесс можно было бы также автоматизировать, но позиции могут не только сильно отличаться для каждого заказа, но также быть уникальными. После указания поставщика сделка по закупу материалов переходит в стадию отправки заявки поставщику. В карточке сделки мы можем указать комментарий и список файлов необходимых поставщикам для расчета стоимости. Всю информацию мы отправляем на почту выбранного поставщика в виде красиво оформленного HTML шаблона e-mail сообщения.

Antini - автоматизация работы с поставщиками в Битрикс24

Поставщик получает письмо с базовой информацией и ссылкой на форму прикрепления счета, где отображаются комментарии и список файлов. Хочется обратить внимание на тот, как был реализован процесс работы с поставщиком. На официальном сайте компании производителя была создана специальная техническая страница с описанием заказа и динамической формой прикрепления счета поставщика. Страница оформлена в фирменном стиле компании производителя и имеет такое же оформление, как и отправленный ранее HTML шаблон e-mail сообщения. Контактная информация на странице расчета и реквизиты компании-производителя меняются, и отображаются в зависимости от страны нахождения поставщика - Россия или Белоруссия.

По стандарту просто перейти на страницу с формой не получится, она будет недоступна. Для того, чтобы каждый поставщик увидел актуальную информацию, страница имеет в своем адресе уникальный идентификатор, который присваивается сделке автоматически на начальной стадии воронки закупки материалов. Уникальный идентификатор формируется путем генерации случайной строки длиной 32 символа, содержащей латинские буквы нижнего и верхнего регистров, и также включающий в себя порядковый номер самой сделки. Это позволяет сформировать уникальную строку, которая никогда не повторится. Генерируемая строка нужна для того, чтобы нельзя было посмотреть другие сделки путем перебора порядкового номера. Также формируемая случайная строка из 32 символов требует большого количества ресурсов компьютера для ее подбора, что сильно затрудняет возможность получения доступа к сделке, не имея ссылки на нее. Данный механизм предназначен для обеспечения безопасности и сохранения конфиденциальности коммерческой информации компании-производителя.

После того как поставщик ознакомился со всей информацией и произвел все необходимые расчеты, он, поставщик, прикладывает готовый файл счета к форме на этой же странице. Приложенный счет автоматически прикрепляется к соответствующей карточке сделки в Битрикс24. После этого сделка автоматически переходит на новый этап "Счет получен".

Получив счет от поставщика нам необходимо пропустить его через цепочку согласований, возможно стоимость материалов будет завышенной или не все будет учтено, поэтому нам нужна возможность проверить информацию, при необходимость дать свои комментарии поставщику либо вообще сменить поставщика для получения более выгодного предложения. Процесс согласования счета не будем рассматривать в данном кейсе, так как его объем заслуживает отдельной статьи. Можем только отметить, что расчет также зависит от страны нахождения поставщика, и будет запущена цепочка согласования, соответствующая стране.

Далее в воронке закупа материалов мы сможем увидеть был ли утвержден счет, оплатили ли его, и была ли произведена доставка заказанных материалов на склад производителя. После успешного закупа мы можем продолжить наш процесс производства товарных позиций заказа и как итог отгрузить готовый заказ клиенту.


Ин Тре Автоматизация бизнес-процессов Битрикс24 | Интеграционное агентство Александра Чижова Ин Тре Автоматизация бизнес-процессов Битрикс24 | Интеграционное агентство Александра Чижова Ин Тре Автоматизация бизнес-процессов Битрикс24 | Интеграционное агентство Александра Чижова Ин Тре Автоматизация бизнес-процессов Битрикс24 | Интеграционное агентство Александра Чижова

Данный бизнес-процесс можно описывать еще детальнее и с каждым днем он обрастает большими возможностями, условиями и проверками. Хочется отметить, что нет предела совершенству и всегда возникают новые задачи причастные к процессу, которые можно автоматизировать.

Благодарим вас за время, уделенное прочтению нашего кейса! Мы будем рады ответить на вопросы и вашим комментариям под данной статьей. Вы также можете оставить заявку на реализацию подобного процесса в вашей компании, воспользовавшись формой ниже.

Хотите также? Оставьте заявку прямо сейчас.
Комментарии: 0